東莞廣濟(jì)醫(yī)院2019年中期醫(yī)療工作會(huì)議圓滿召開

　　7月24日，東莞廣濟(jì)醫(yī)院2019年中期醫(yī)療工作會(huì)議于行政三樓多功能廳順利召開，金美濟(jì)集團(tuán)董事長楊小兵、廣濟(jì)醫(yī)療集團(tuán)副總裁黃俊河、副總裁黃海、廣濟(jì)醫(yī)療集團(tuán)副總裁兼東莞廣濟(jì)醫(yī)院總經(jīng)理徐龍、醫(yī)院特聘顧問張曉鵬院長等院領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室主任、護(hù)士長、科室骨干、職能部門全體成員共計(jì)150余人參加了此次會(huì)議。

　　2019年上半年，醫(yī)院的門診量在連續(xù)幾年增長緩慢情況下，逆勢增長30%、住院不僅遏制住下滑態(tài)勢并出現(xiàn)增長，患者就醫(yī)體驗(yàn)度持續(xù)、大幅度改善，第三次三方測評，患者就醫(yī)滿意度高達(dá)91.8%，認(rèn)同度91.4%，忠誠度91.4%，以上指標(biāo)均高出全國三級醫(yī)院平均水平。

　　會(huì)上，徐龍總經(jīng)理對我院2019年上半年工作進(jìn)行了總結(jié)。徐龍總經(jīng)理指出，上半年，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子通過深入調(diào)研，確定了以“改善患者就診體驗(yàn)”作為醫(yī)院的發(fā)展主線與發(fā)展方向，從下到上、從科室入手，以第三方患者滿意度測評工具為抓手，逐項(xiàng)改進(jìn)科室工作。匯滴成海，在每一個(gè)科室、每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的努力下，我們回歸醫(yī)療本質(zhì)，不斷改善醫(yī)療質(zhì)量，取得了可喜的發(fā)展成果!我們的每一次進(jìn)步，都被患者看在眼里，他們給予了我們最樸素、最誠摯的認(rèn)可：選擇并且推薦親朋來我院就醫(yī)。

　　同時(shí)徐龍總經(jīng)理也強(qiáng)調(diào)了本次會(huì)議的主旨：“我們從下到上的管理改革，取得了階段性的成果。在這一個(gè)過程中，也涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人，他們高度認(rèn)同、用實(shí)際行動(dòng)踐行著‘以患者體驗(yàn)提升帶動(dòng)醫(yī)院發(fā)展’的管理理念，取得了亮眼成績，希望這些經(jīng)驗(yàn)在會(huì)議上能得到分享，讓我們更多的骨干能參與到提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的改變中來。上下聯(lián)動(dòng)，全院聯(lián)動(dòng)，把廣濟(jì)醫(yī)院建設(shè)成為集團(tuán)的旗艦醫(yī)院!”

　　隨后，會(huì)議安排了醫(yī)務(wù)部、生殖中心、呼吸內(nèi)科、婦科、骨病中心、產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科七個(gè)優(yōu)秀科室的科主任、護(hù)士長圍繞上半年“患者就醫(yī)體驗(yàn)度”的工作成果進(jìn)行了管理思路和經(jīng)驗(yàn)上的分享。通過醫(yī)護(hù)帶頭人細(xì)致、生動(dòng)地經(jīng)驗(yàn)分享，科室亮點(diǎn)變?yōu)槿毫咙c(diǎn)：

　　生殖中心在鄧偉芬主任及張曉艷護(hù)士長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在上半年取得了驕人的成績：門診量成倍增長，試管嬰兒妊娠率顯著提升，越來越多的跨省市的不孕癥患者選擇我院生殖中心就診。而這些成績是在生殖醫(yī)學(xué)中心團(tuán)隊(duì)“以患者為中心”管理理念下實(shí)現(xiàn)的：通過打造一支學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)生殖中心團(tuán)隊(duì)保證患者的助孕結(jié)局;通過全面醫(yī)療質(zhì)量管理、流程標(biāo)準(zhǔn)化(SOP)的建設(shè)，保障患者的醫(yī)療安全;通過第三方患者體驗(yàn)度測評的結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)患者滿意度。

　　骨病中心在王慶波主任及鄧田華護(hù)士長帶領(lǐng)下，在上半年經(jīng)濟(jì)下滑大背景下，門診量、住院病人不但沒下降反而有大幅度的上升：6月份全科病房住滿，出現(xiàn)一床難求的景象。王主任與鄧護(hù)長，醫(yī)護(hù)互動(dòng)，給予每一個(gè)患者充分尊重，醫(yī)生24小時(shí)開機(jī)，不論白天與深夜，隨時(shí)到院為患者診治。骨科病人不能完全自理，護(hù)士悉心照護(hù)，從無怨言，更是貼心地為患者設(shè)計(jì)了保護(hù)隱私的“石膏病號服”。這一切，讓骨病中心成為患者體驗(yàn)滿意度上升最為明顯的科室之一。

　　會(huì)議的最后，集團(tuán)楊小兵董事長對我院上半年的工作給予了高度評價(jià)。他表示，上半年的工作，廣濟(jì)醫(yī)院取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益!這也證明以徐龍總經(jīng)理為主的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，確定的以“改善患者就醫(yī)體驗(yàn)度促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展”核心管理理念的正確。同時(shí)楊小兵董事長也對醫(yī)院的下半年工作提出了期望，希望醫(yī)院全體員工繼續(xù)以提升患者就醫(yī)體驗(yàn)度為工作抓手，不斷深化及持續(xù)改進(jìn)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，成為一家區(qū)域診療中心、覆蓋深莞惠的三級醫(yī)院!

　　2019年廣濟(jì)中期工作會(huì)議圓滿落幕，在集團(tuán)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工的共同努力下，東莞廣濟(jì)醫(yī)院也將百尺竿頭更進(jìn)一步，成為集團(tuán)的旗艦醫(yī)院，區(qū)域的標(biāo)桿醫(yī)院，百姓心中的好醫(yī)院，為社會(huì)作出積極的貢獻(xiàn)!